भुगतान वापसी की नीति

SAAATVIK में, हम ग्राहक संतुष्टि के महत्व को समझते हैं और उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यदि आप अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपकी मन की शांति सुनिश्चित करने के लिए एक व्यापक धनवापसी नीति प्रदान करते हैं।

1. पात्रता: रिफ़ंड के लिए पात्र होने के लिए, आपके पास वैध कारण होना चाहिए और खरीद का प्रमाण प्रदान करना चाहिए। कृपया ध्यान दें कि कुछ खराब होने वाली वस्तुएँ अपनी प्रकृति के कारण रिफ़ंड के लिए पात्र नहीं हो सकती हैं।

2. समय सीमा: आपके पास 1 दिन है (आमतौर पर डिलीवरी का दिन)।

SAAATVIK में, हम अपने ग्राहकों को उच्चतम गुणवत्ता वाले फल और सब्जियाँ प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हालाँकि, हम समझते हैं कि ऐसे मामले हो सकते हैं जहाँ आपको अपनी खरीदारी के लिए वापसी या धनवापसी की आवश्यकता हो सकती है। यह वापसी और धनवापसी नीति हमारे स्टोर से खरीदे गए उत्पादों को वापस करने या धनवापसी की मांग करने के लिए दिशा-निर्देशों और प्रक्रियाओं को रेखांकित करती है।

रिटर्न

अगर आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप उत्पाद प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। वापसी के लिए पात्र होने के लिए, उत्पाद अप्रयुक्त होना चाहिए, इसकी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए, और उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा कि आपने इसे प्राप्त करते समय किया था।

वापसी शुरू करने के लिए, कृपया अपने ऑर्डर विवरण और वापसी के कारण के साथ हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हमारी टीम आपको वापसी प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगी और आपको आवश्यक निर्देश प्रदान करेगी।

एक बार जब हम लौटाए गए उत्पाद को प्राप्त कर लेते हैं और उसकी स्थिति की पुष्टि कर लेते हैं, तो हम आपके रिफ़ंड की प्रक्रिया शुरू कर देंगे। कृपया ध्यान दें कि रिफ़ंड मूल खरीद के लिए इस्तेमाल किए गए भुगतान के उसी तरीके से जारी किया जाएगा।

रिफंड

यदि आप रिफ़ंड के लिए पात्र हैं, तो हम लौटाए गए उत्पाद को प्राप्त करने के 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर इसे संसाधित करेंगे। रिफ़ंड राशि उत्पाद की खरीद मूल्य होगी, जिसमें कोई शिपिंग या हैंडलिंग शुल्क शामिल नहीं होगा।

कृपया ध्यान दें कि आपके खाते में धन वापसी आने में लगने वाला समय आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकता है।

एक्सचेंजों

हम अपने स्टोर से खरीदे गए कुछ मामलों में फलों और सब्जियों के लिए एक्सचेंज की सुविधा भी देते हैं। अगर आप किसी आइटम को एक्सचेंज करना चाहते हैं, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप वांछित आइटम प्राप्त करने के बाद जल्द से जल्द एक्सचेंज का अनुरोध करें।

क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से तुरंत संपर्क करें। हम आपकी पसंद और उत्पाद की उपलब्धता के आधार पर प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।

गैर-वापसी योग्य आइटम

स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से कुछ सामान वापस नहीं किए जा सकते। इनमें फल और सब्ज़ियाँ जैसी जल्दी खराब होने वाली चीज़ें शामिल हैं, साथ ही ऐसी चीज़ें भी शामिल हैं जो अंतरंग या स्वच्छता संबंधी हैं।

हमारी वापसी और धनवापसी नीति के बारे में किसी भी अन्य प्रश्न या चिंता के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपकी सहायता करने और हमारे उत्पादों से आपकी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए यहाँ हैं।

रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए डिलीवरी की तारीख से 15 दिन का समय लगेगा। इस अवधि के बाद, हम किसी भी रिफ़ंड अनुरोध को संसाधित नहीं कर पाएंगे।

3. रिफ़ंड प्रक्रिया: रिफ़ंड शुरू करने के लिए, कृपया अपने ऑर्डर विवरण और रिफ़ंड के कारण के साथ हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेगी।

4. धन वापसी विकल्प: परिस्थितियों के आधार पर, हम दो धन वापसी विकल्प प्रदान करते हैं:

a) पूर्ण धनवापसी: यदि आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपके मूल भुगतान विधि में पूर्ण धनवापसी जारी करेंगे। कृपया ध्यान दें कि आपके खाते में धनवापसी दिखाई देने में 7 व्यावसायिक दिन तक का समय लग सकता है।

बी) स्टोर क्रेडिट: वैकल्पिक रूप से, आप वापस की गई राशि के लिए स्टोर क्रेडिट प्राप्त करना चुन सकते हैं। स्टोर क्रेडिट का उपयोग हमारी वेबसाइट पर भविष्य की खरीदारी के लिए किया जा सकता है।

5. वापसी शिपिंग: यदि आपका धनवापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपको उत्पाद वापस करने के तरीके के बारे में निर्देश प्रदान करेंगे। कृपया ध्यान दें कि वापसी शिपिंग की लागत आपकी ज़िम्मेदारी होगी जब तक कि वापसी हमारी ओर से किसी त्रुटि के कारण न हो।

6. गैर-वापसी योग्य आइटम: कुछ आइटम गैर-वापसी योग्य हैं, जिनमें खराब होने वाले सामान, उपहार कार्ड और व्यक्तिगत आइटम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

7. गुणवत्ता आश्वासन: हमें अपने उत्पादों की गुणवत्ता पर बहुत गर्व है। यदि आपको लगता है कि आपको प्राप्त उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है, तो कृपया तुरंत हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम समस्या का आकलन करने और उचित समाधान प्रदान करने के लिए फोटोग्राफिक साक्ष्य का अनुरोध कर सकते हैं।

8. रिफ़ंड नीति में परिवर्तन: SAAATVIK किसी भी समय इस रिफ़ंड नीति को संशोधित या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कोई भी परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर पोस्ट करने के तुरंत बाद प्रभावी हो जाएगा।

हमारी रिफंड नीति के बारे में किसी भी अन्य प्रश्न या सहायता के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपकी संतुष्टि सुनिश्चित करने और एक सहज खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए यहाँ हैं।